GPAce 致力于提供物超所值的留学生学业工具。如果你对支付不满意，下列规则适用。完整法律条款见 服务条款 §6。
1. 退款矩阵
| 情况 | 退款 | 操作 |
|---|---|---|
| 首次付费 24 小时内，且 AI 调用不超过 3 次（各类 AI 功能合计） | 符合条件可申请全额退款 | 邮件 [email protected] |
| 误购套餐（如选了月套实际想买年套） | 升档差价 | 邮件并附付款收据 |
| 重复支付（同一账号短时间内多笔成功扣款） | 额外笔次全额 | 邮件并附两笔订单号 |
| 已使用超过 3 次 AI 调用 或 已超 24 小时 | 不退 | — |
| 单纯改变主意 / 用不到 | 不退 | — |
| 因违反服务条款 §4 被封号 | 不退 | — |
2. 退款流程
- 发邮件到 [email protected]，主题写明：「**退款申请** - 你的账号邮箱」。
- 邮件正文包含：
- 注册邮箱
- 付款收据 / 订单号（可在支付记录中查询）
- 退款原因
- 我们在 3 个工作日内回复确认；
- 确认后通过原支付通道全额退款或处理差价，不收手续费；
- 退款到账时间（由发卡行或支付平台决定）：
- 信用卡：通常 5–10 个工作日；
- 借记卡：通常 7–14 个工作日；
- 国际卡：可能更长，请留意账单。
3. 自助管理：支付记录
登录后进入 /billing 页面，
如果你曾完成过一次成功支付，会看到底部「查看发票 / 管理支付方式」入口。在支付记录中你可以：
- 查看所有历史发票（PDF 可下载）；
- 更新或删除支付方式；
- 取消订阅（当前为单次扣款模式，无续费可取消；UI 仅为占位）。
如果你看不到这个按钮，说明账号下没有任何成功扣款记录。
4. 关于「自动续费」
当前 GPAce 采用单次扣款模式，不会从你的支付方式自动扣款续期。
购买的天数到期，账号自动降级回免费版，所有学业数据保留（除非你主动删除）。如需继续付费，请到 /billing 手动发起新一笔支付。
如未来提供自动续费选项，我们会在购买前明确展示续费周期、取消方式与提前提醒规则。
5. 支付争议
如你对支付不满，强烈建议先邮件联系我们 —— 我们会在 3 个工作日内回复并按本政策处理。 直接向发卡行或支付平台发起争议可能导致：
- 你的账号在调查期间被冻结；
- 争议调查结束前我们无法主动退款；
- 争议不成立时，发卡行或支付平台可能向你收取相关费用。
友好协商远比对抗式争议高效，谢谢理解。